TikTok — це не лише платформа для розважального контенту, а й ефективний канал для залучення потенційних клієнтів. За допомогою TikTok Lead Generation компанії можуть збирати заявки безпосередньо з рекламних оголошень: користувач заповнює форму прямо в TikTok, не переходячи на сторонній сайт.
Інтеграція Uspacy з TikTok-формами допомагає автоматично передавати такі заявки в CRM. Завдяки цьому нові ліди та контакти одразу з’являються в робочому Просторі, а команда може швидше брати їх у роботу та не витрачати час на ручне перенесення даних.
У розділі Крамниця доступний безкоштовний застосунок для інтеграції з TikTok. Після встановлення та налаштування він дає змогу автоматично передавати заявки з рекламних форм у Uspacy та швидко працювати з ними в CRM.
Підготовчі дії
Перш ніж підключати TikTok-форми до Uspacy, потрібно підготувати акаунт у TikTok Ads Manager. Саме там створюються рекламні кампанії з ціллю Lead generation та форми для збору заявок — Instant Form. Такі форми дозволяють користувачам залишати контактні дані прямо в TikTok, без переходу на сторонній сайт.
Для роботи з TikTok Lead Generation потрібно мати рекламний акаунт TikTok Ads Manager, налаштований для вашого бізнесу. Під час створення акаунта TikTok просить вказати основну інформацію про компанію, країну або регіон, часовий пояс, валюту, контактні та платіжні дані. Після цього рекламний акаунт може проходити перевірку.
Також варто заздалегідь підготувати форму для збору лідів у TikTok. У ній потрібно налаштувати заклик до дії, опис, питання для потенційних клієнтів і посилання на політику конфіденційності. Це важливо, щоб користувачі розуміли, які дані вони передають і як компанія буде їх обробляти.
Перед підключенням інтеграції переконайтеся, що у вас є:
- акаунт TikTok Ads Manager;
- налаштований рекламний акаунт;
- доступ до обікового запису, з якого буде виконуватися підключення;
- створена форма Instant Form для збору заявок;
- коректне посилання на політику конфіденційності.
Після цього можна переходити до встановлення застосунку TikTok Forms у Крамниці Uspacy та налаштування передавання заявок у CRM.
Підключення
Спершу потрібно встановити безкоштовний застосунок для інтеграції з Tiktok-формами у ваш Простір. Для цього перейдіть у розділі Крамниця. Та натисніть на кнопку Отримати.
Коли застосунок буде встановлений, відкрийте його налаштування.
Тут спершу потрібно встановити зв’язок із Tiktok. Для цього скористайтеся спеціальною кнопкою.
А саме потрібно пройти авторизацію у ваш обліковий запис TikTok.
💡Зверніть увагу, що один акаунт TikTok можна підключити лише до одного Простору Uspacy. Якщо потрібно використовувати цей самий акаунт в іншому Просторі, спочатку відключіть його в попередньому, а потім виконайте підключення заново.
Коли зв’язок встановлено, розгорніть підключення, щоб розпочати налаштування форм і синхронізацію їх із Uspacy.
Далі натисніть на кнопку Додати форми.
У списку виберіть ті, дані з яких після заповнення автоматично передаватимуться в CRM.
🌟Кількість активних форм залежить від тарифу. Ви можете налаштувати зіставлення полів для всіх форм, але працюватимуть лише форми в межах тарифного ліміту: Безкоштовний — 1 активна форма, Стандартний — до 5, Професійний — без обмежень.
Тепер вже переходимо безпосередньо до налаштувань. І спершу треба вказати, яку сутність створювати при заповненні форми.
Далі заповнити значеннями обов’язкові поля Назва та Відповідальний.
Потім натиснути на кнопку Додати поле, щоб вказати в які саме поля потрібно передавати значення з полів форми TikTok.
Прапорцями відмітьте потрібні.
Ви також можете прямо тут створити нове поле в Uspacy, якщо його не вистачає для коректного зіставлення з полем з TikTok.
🔍Детальніше про створення нових користувацьких полів у CRM можна прочитати в статті «Користувацькі поля в CRM».
Коли всі потрібні поля додані, заповніть їх значеннями (статичними чи динамічними).
Динамічні значення — це дані, які автоматично потрапляють у поле Uspacy із відповідного зіставленого поля у TikTok-формі. Тобто якщо ви пов’язали поле Ім’я у Tiktok з полем Ім’я в Uspacy, після заповнення форми це значення буде передано автоматично.
💡Зверніть увагу:
- Одне поле з TikTok не обов’язково зіставляти лише з одним полем Uspacy. За потреби його значення можна передавати одразу в декілька полів Uspacy.
- Так само в одне поле Uspacy можна передавати значення з кількох полів TikTok . Для такого зіставлення бажано використовувати поля типу Текст, адже поля типу Рядок мають ліміт у 255 символів. Якщо обсяг даних перевищить це обмеження, частина тексту не збережеться.
- Для полів типу Список значення передаватимуться лише за умови, що варіанти значень у TikTok і Uspacy повністю збігаються текстово. Тобто якщо в Uspacy є значення «Троянда» або «Тюльпан», у TikTok-формі мають бути вказані такі самі варіанти. Якщо значення відрізняються за написанням, дані не передадуться. Наприклад, якщо в Uspacy вказано «Троянда», а у TikTok — «Троянди», таке значення не буде зіставлено.
Отже, всі поля, які ви додали мають бути зіставлені, тобто заповнені значеннями.
Коли все готово, натисніть Зберегти.
- Якщо цього не зробити й закрити налаштування застосунку, то форма не підключиться до вашого Uspacy й дані з неї не будуть передаватися в CRM.
- Крім того, якщо не заповнити всі додані для зіставлення поля значеннями (статичними чи динамічними), то збереження буде неможливим (ви побачите помилку).
Як це працює?
Роботу інтеграції ви можете перевірити на тестових даних. Для цього заповніть форму через TikTok.
Після цього у вашу CRM потрапить новий лід чи контакт (залежить від того, яку сутність ви вибрали для створення в налаштуваннях).
У його картці будуть заповнені всі дані, які клієнт указав у формі та які були зіставлені з полями Uspacy.
Додатково в картці автоматично створюється Нотатка з деталями заповнення форми. У ній зберігаються назва TikTok-форми, дата й час надсилання, технічні ідентифікатори заявки, а також повний перелік відповідей і контактів, які залишив клієнт. Це зручно, оскільки менеджер може швидко переглянути не лише основні дані, винесені в поля картки, а й увесь зміст звернення в одному місці.
Керування активністю форм
Якщо вимкнути форму за допомогою перемикача, сама форма та всі її налаштування збережуться, але нові Ліди або Контакти за цією формою більше не створюватимуться. Це зручно, якщо потрібно тимчасово призупинити обробку заявок без втрати виконаних налаштувань.
Якщо ж видалити форму через іконку кошика, її буде прибрано зі списку підключених форм, а всі налаштування для неї буде усунуто. Якщо пізніше додати цю форму повторно, її потрібно буде налаштовувати заново.
Зверніть увагу: якщо форму на стороні TikTok буде деактивовано чи видалено, з часом вона зникне і в Uspacy. Це відбувається не миттєво, тому певний час така форма ще може відображатися в списку підключених.
Отже, інтеграція з TikTok Lead Generation робить роботу із заявками з рекламних кампаній більш впорядкованою та зручною. Усі дані з TikTok-форм автоматично передаються в Uspacy, де їх можна швидко переглянути, опрацювати та передати в роботу без ручного копіювання інформації. У результаті команда економить час, швидше реагує на нові звернення й працює з лідами в єдиному робочому Просторі.
Створено: 4 червня 2026 р. / Оновлено: 9 червня 2026 р.