Інтегруйте в свою CRM-систему IP-телефонію від Binotel (Бінотел) та оптимізуйте роботу відділу продажів у компанії.
Щоб забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів потрібно постійно залишатися на зв’язку з ними. Використання IP-телефонії допоможе налагодити цей процес, а також збільшить шанси на успішні продажі.
Особливості роботи
У Uspacy телефонія працює за рахунок інтеграцій зі спеціалізованими сервісами. У розділі Крамниця представлені безкоштовні застосунки, які після їх встановлення та налаштування дозволять без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
💡Оплата за послуги використання телефонії здійснюється на стороні сервісів.
Ознайомитися з тарифами та цінами Binotel можна ⬇️
Отже, для успішної роботи телефонії Binotel потрібно виконати стартові налаштування як на стороні самого сервісу, так і на стороні Uspacy. Після цього залишиться ще встановити спеціальне розширення для Google Chrome, щоб працювати з дзвінками прямо у браузері через спливаюче вікно.
Крім того, наразі з’явилася Версія 2.0. Вона передбачає можливість налаштовувати зв’язки з CRM для дзвінків. Якщо ви вперше встановлюєте інтеграцію, то саме ця версія буде використовуватися автоматично. У разі, якщо ви використовуєте старішу – 1.0, але хочете мати можливість налаштовувати зв’язки з CRM для дзвінків, то потрібно оновитися до версії 2.0. Як це зробити ми описали ТУТ.
Але про все по черзі ⬇️
Дії на стороні Binotel
Дії на стороні Uspacy
У розділі Крамниця (Маркетплейс) представлений безкоштовний застосунок Binotel telephony, який після його встановлення та додаткових налаштувань дозволить без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
Розширення від Binotel для Google Chrome та софтфон
Завдяки спеціальному розширенню у Google Chrome можна працювати з дзвінками прямо у браузері через спливаюче вікно. У ньому відображається коротка інформація про клієнта, який вам телефонує. Але передбачена можливість одразу перейти до його картки CRM у вашому Просторі. А завдяки софтфону можна буде дзвонити та говорити з клієнтами.
Робота з телефонією
Після цього можна починати працювати з телефонією Binotel прямо в Uspacy – телефонуйте та будьте на зв’язку зі своїми поточними та потенційними клієнтами.
☎️ Усі дзвінки (вхідні, вихідні та пропущені) будуть збережені в історії та знаходитимуться на сторінці Журнал дзвінків.
💡Він доступний лише на комерційних тарифах.
На сторінці журналу дзвінків одразу можете опрацювати виклики, наприклад, прослухати записи розмов або перейти в картку пов'язаної сутності CRM.
🙌🏻 Зверніть увагу, що записи розмов зазвичай додаються із затримкою у 10-15 хвилин. А якщо дзвінок був довгий, то затримка може бути ще трошки більшою.
А записи розмов будуть також міститися в картці CRM, у правій її частині, під фільтром активностей, там де відображена історія взаємодії з елементом.
Оновлення налаштувань
🟣 вересень 2024. Можливість передавати інформацію через UTM-мітки. Детально – Дії на стороні Binotel – Крок 2.
🟣 Квітень 2025. Версія 2.0 підключення, що забезпечує можливість налаштування зв'язків з CRM для різних типів дзвінків. Детально – Дії на стороні Binotel – *Крок 4. Оновлення налаштувань актуальної інтеграції для сумісності з Версією 2.0
Створено: 17 травня 2023 р. / Оновлено: 20 січня 2026 р.