Працюйте з IP-телефонією Phonet (Фонет) у вашій CRM Uspacy. Налаштовуйте робочі процеси й вирішуйте завдання бізнесу. Використовуйте можливості телефонії Phonet для покращення якості консультацій і обслуговування клієнтів, а також для збільшення продажів.
Особливості роботи
У Uspacy телефонія працює за рахунок інтеграцій зі спеціалізованими сервісами. У розділі Крамниця представлені безкоштовні застосунки, які після їх встановлення та налаштування дозволять без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
💡Оплата за послуги використання телефонії здійснюється на стороні сервісів.
Ознайомитися з тарифами та цінами Phonet можна ⬇️
Отже, для успішної роботи телефонії Phonet потрібно виконати стартові налаштування як на стороні самого сервісу, так і на стороні Uspacy. Після цього залишиться ще встановити софтфон для здійснення дзвінків.
Але про все по черзі ⬇️
Дії на стороні Phonet
Дії на стороні Uspacy
У розділі Крамниця представлений безкоштовний застосунок Phonet, який після його встановлення та додаткових налаштувань дозволить без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
Софтфон
Для здійснення дзвінків потрібно використовувати софтфон або ж мати стаціонарний IP-телефон.
Софтфон – це спеціальний застосунок, за допомогою якого забезпечується зв’язок по IP-телефонії. Він встановлюється на робочий комп’ютер і вимагає підключення до інтернету.
Phonet мають власний конфігуратор, який пришвидшує налаштування софтфонів для користувачів.
💡Крім того для здійснення дзвінків можна використовувати не лише софтфон чи ip-телефон, але й звичайний мобільний пристрій.
На сторінці Довідка можна знайти перелік доступних програмних телефонів для здійснення дзвінків.
Які саме софтфони рекомендовані для використання залежить від вашої операційної системи або пристрою (Mac, Windows, Linux, ip-телефон, мобільний на Android чи iOS). Тут ви можете знайти інструкції щодо їх встановлення та налаштування.
🔍 Детальніше про налаштування софтфонів для роботи з Phonet можна прочитати в їх базі знань ➡️ ТУТ.
Робота з телефонією
Після цього можна починати працювати з телефонією Phonet прямо в Uspacy – телефонуйте та будьте на зв’язку зі своїми поточними та потенційними клієнтами.
☎️ Усі дзвінки (вхідні, вихідні та пропущені) будуть збережені в історії та знаходитимуться на сторінці Журнал дзвінків.
💡Він доступний лише на комерційних тарифах.
На сторінці журналу дзвінків одразу можете опрацювати виклики, наприклад, прослухати записи розмов або перейти в картку пов'язаної сутності CRM.
🙌🏻 Зверніть увагу, що записи розмов зазвичай додаються із затримкою у 10-15 хвилин. А якщо дзвінок був довгий, то затримка може бути ще трошки більшою.
А записи розмов будуть також міститися в картці CRM, у правій її частині, під фільтром активностей, там де відображена історія взаємодії з елементом.
Створено: 20 червня 2023 р. / Оновлено: 22 січня 2026 р.