Здійснюйте вхідні та приймайте вихідні дзвінки всередині вашої CRM, підключивши IP-телефонію Zadarma! ЇЇ використання дозволяє налагодити комунікацію та за рахунок цього якісно підвищити рівень обслуговування, а з цим і лояльність покупців.
У Uspacy телефонія працює за рахунок інтеграцій зі спеціалізованими сервісами. У розділі Крамниця представлені безкоштовні застосунки, які після їх встановлення та налаштування дозволять без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
💡 Оплата за послуги використання телефонії здійснюється на стороні сервісів.
Отже, для успішної роботи телефонії Zadarma потрібно виконати стартові налаштування як на стороні самого сервісу, так і на стороні Uspacy. Після цього залишиться ще встановити і налаштувати одну із VoIP програм або Google Chrome розширення для здійснення дзвінків.
☝🏻Крім того, перш ніж переходити до покрокових налаштувань сервісу телефонії та Uspacy, потрібно виконати декілька підготовчих дій.
Але про все по черзі ⬇️
Підготовчі дії
Спершу потрібно встановити безкоштовний застосунок Zadarma для вашого Простору. Для цього перейдіть у розділі Крамниця. Та натисніть на кнопку Отримати.
Коли застосунок, буде встановлений, стануть доступними дані для інтеграції, які потрібні для використання на стороні Zadarma. Тому відкрийте його налаштування.
Тут вам буде потрібне поле Uspacy вебхук. Дані з нього потрібно використати під час налаштування вихідних вебхуків на стороні Zadarma. Тому скопіюйте його.
Дії на стороні Zadarma
Дії на стороні Uspacy
Після додаткових налаштувань застосунку Zadarma можна буде без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
VoIP програми або Google Chrome розширення
Сервіс Zadarma має свій набір VoIP програм, а також Google Chrome розширення, для того щоб ви могли зручно користуватись функціоналом телефонії, тобто без перешкод здійснювати та приймати дзвінки.
За ➡️ ЦИМ посиланням ви можете переглянути весь набір програм, а також інструкції з їх встановлення та налаштування.
Робота з телефонією
☎️ Після цього можна починати працювати з телефонією Zadarma прямо в Uspacy – завжди будьте на зв’язку зі своїми поточними та потенційними клієнтами.
☎️ Усі дзвінки (вхідні, вихідні та пропущені) будуть збережені в історії та знаходитимуться на сторінці Журнал дзвінків.
💡Він доступний лише на комерційних тарифах.
На сторінці журналу дзвінків одразу можете опрацювати виклики, наприклад, прослухати записи розмов або перейти в картку пов'язаної сутності CRM.
🙌🏻 Зверніть увагу, що записи розмов зазвичай додаються із затримкою у 10-15 хвилин. А якщо дзвінок був довгий, то затримка може бути ще трошки більшою.
А записи розмов будуть також міститися в картці CRM, у правій її частині, під фільтром активностей, там де відображена історія взаємодії з елементом.
Створено: 30 вересня 2024 р. / Оновлено: 12 лютого 2026 р.