Uspacy допомагає не лише зберігати історію спілкування з клієнтами, а й автоматизує обробку дзвінків. Тепер система може автоматично транскрибувати дзвінки (перетворювати голос у текст) та створювати коротке резюме розмови. Це дозволяє швидко знаходити потрібну інформацію, зменшити кількість ручних нотаток і зберігати всі дані безпосередньо в картці CRM.
Як це працює?
Дзвінок із клієнтом зберігається в картці CRM.
І тепер замість того, щоб слухати розмову, можна скористатися кнопкою, яка автоматично запускає транскрибацію.
Тобто відбувається розпізнавання усної мови та перетворення її у текст.
💡Зверніть увагу, транскрибація виконується тією мовою, якою відбулася розмова. Якщо дзвінок вівся українською – текст буде українською, якщо англійською – англійською відповідно тощо.
А далі ви можете скористатися опцією Резюме дзвінка.
На основі тексту ШI формує підсумок розмови: ключові тези, домовленості, наступні кроки.
Функція транскрибації та підсумування дзвінків робить роботу з клієнтами ефективнішою, оскільки вся інформація зберігається в CRM, її легко переглядати, аналізувати та використовувати для подальших дій. Це дозволяє зменшити кількість рутини й ручних нотаток.
Створено: 2 вересня 2025 р. / Оновлено: 10 вересня 2025 р.