У деяких випадках для вирішення вашого запиту служба підтримки може попросити вас зробити запис екрана. Це допоможе краще зрозуміти ситуацію та швидше знайти рішення.
Windows 10 i Windows 11
1. Скористайтеся сполученням клавіш Win + G.
2. У верхній частині екрану з'явиться панель з інструментами, де необхідно натиснути на значок запису.
💡Щоб записати відео з голосом, активуйте мікрофон, натиснувши на відповідний значок.
3. Щоб зупинити записування, натисніть значок стопу або використовуйте Win + Alt + R.
4. Відповідно до стандартних налаштувань запис збережеться у папці C:\Users\Admin\Videos\Captures.
5. Тепер ви можете поділитися записом з нашою командою підтримки.
MacOS
1. Скористайтеся сполученням клавіш Shift + Command + 5 або відкрийте програвач QuickTime Player із папки «Програми», а потім виберіть «Файл» > «Новий запис екрана» на смузі меню.
2. Відкриється панель інструментів, де можна налаштувати параметри записування, але краще вибрати опцію Записування всього екрану.
💡Щоб записати відео з голосом, активуйте мікрофон через меню Опції.
3. Щоб розпочати записування, виберіть натисніть на кнопку Запис чи клацніть у будь-якому місці екрана.
4. Щоб зупинити записування, натисніть кнопку зупинки на смузі меню чи на Touch Bar або скористайтеся сполученням клавіш Command + Control + Esc.
5. Після зупинки записування програвач QuickTime Player автоматично відкриває отриманий запис.
6. Тепер ви можете поділитися записом із нашою командою підтримки.
Створено: 19 грудня 2024 р.