У Uspacy вже є можливість використовувати офіційну інтеграцію з Viber і працювати зі зверненнями клієнтів у чаті. Підключення відбувається через спеціальний бот.
А завдяки інтеграцію з E-chat можна спілкуватися з клієнтами, використовуючи свій особистий номер Viber. Тому, як це зробити розглянемо детальніше ⬇️
❗️Але зверніть увагу, що використання номерного Viber має ризики блокування вашого номера з боку сервісу. Це може статися через політику Viber щодо масових розсилок або використання номерів у спосіб, що суперечить їхнім правилам (а саме використання особистого номеру в комерційних цілях).
Uspacy не несе відповідальності за можливе блокування номеру з боку Viber.
Як підключити та налаштувати E-chat?
Отже, спершу в Крамниці знайдіть застосунок E-chat і встановіть його у свій Простір, натиснувши Отримати.
Далі потрібно перейти до його налаштування.
Зверніть увагу, для початку роботи з E-chat необхідно зареєструвати особистий кабінет на сайті сервісу ➡️ ТУТ.
Після чого необхідно додати в систему бажаний номер Viber і провести його активацію (за допомогою мобільного застосунку). У результаті номер буде доступний для підключення та використання в Uspacy.
Також у особистому кабінеті E-chat ви знайдете API ключ, який потрібен для налаштування номера Viber вже безпосередньо в застосунку у Просторі.
А з цінами на послуги сервісу ми можете ознайомитися на їх сайті ➡️ ТУТ.
Як підключити особистий номер Viber?
Отже, у вікні налаштування застосунку потрібно заповнити всі вимагані поля.
🟣 Номер телефону – той, який ви додали в систему E-chat і для якого провели активацію.
🟣 API-ключ – зберігається у особистому кабінеті E-chat.
🟣 Месенджер – виберіть Viber.
І натисніть Підключити.
У результаті ваш особистий номер буде підключено до робочого Простору й ви зможете одразу його використовувати.
Тепер, у картці CRM, біля поля з номером телефону з’явиться відповідна позначка.
У вікні, що відкриється, підтвердіть з якого особистого номеру будете ініціювати розмову.
Далі ви будете перенаправлені до зовнішніх чатів, де зможете написати клієнту повідомлення.
І чекати на його відповідь.
Готово ✅
Але, звісно, що не лише ви можете писати першими. Тут теж працює звичайний сценарій, коли клієнт надсилає вам повідомлення й це створює чат зовнішніх ліній у Просторі.
Крім того, на основі кожного діалогу від невідомого вашій базі номеру можете створити Лід, з яким ви далі працюватимете в CRM і проведете його всією воронкою продажів.
🔍 Детальніше про роботу з чатами в зовнішніх лініях можна прочитати в окремій статті.
Створено: 28 лютого 2025 р.