Інтеграція Airсall з Uspacy дає змогу поєднати телефонію з CRM, щоб уся інформація про дзвінки зберігалася поруч із клієнтськими даними. Завдяки цьому менеджерам не потрібно перемикатися між різними сервісами, щоб перевірити історію спілкування, знайти пропущений дзвінок або прослухати запис розмови.
Це допомагає швидше реагувати на звернення, краще розуміти контекст комунікації та не втрачати важливі домовленості з клієнтами.
Особливості роботи
У Uspacy телефонія працює за рахунок інтеграцій зі спеціалізованими сервісами. У розділі Крамниця представлені безкоштовні застосунки, які після їх встановлення та налаштування дозволять без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
💡 Оплата за послуги використання телефонії здійснюється на стороні сервісів.
Отже, для успішної роботи телефонії Aircall потрібно отримати певні дані та виконати стартові налаштування як на стороні самого сервісу, так і на стороні Uspacy.
☝🏻Крім того, перш ніж переходити до покрокових налаштувань сервісу телефонії та Uspacy, потрібно виконати декілька підготовчих дій.
Але про все по черзі ⬇️
Підготовчі дії
Спершу потрібно встановити безкоштовний застосунок Aircall для вашого Простору. Для цього перейдіть у розділі Крамниця. Та натисніть на кнопку Отримати.
Відкрийте налаштування застосунку, щоб переглянути, які параметри потрібні для успішної інтеграції.
Дії на стороні Aircall
Дії на стороні Uspacy
Робота з телефонією
☎️ Після цього можна починати працювати з телефонією Aircall прямо в Uspacy – здійснювати чи приймати дзвінки від клієнтів.
☎️ Усі дзвінки (вхідні, вихідні та пропущені) будуть збережені в історії та знаходитимуться на сторінці Журнал дзвінків.
💡Він доступний лише на комерційних тарифах.
На сторінці журналу дзвінків одразу можете опрацювати виклики, наприклад, прослухати записи розмов або перейти в картку пов'язаної сутності CRM.
🙌🏻 Зверніть увагу, що записи розмов зазвичай додаються із затримкою у 10-15 хвилин. А якщо дзвінок був довгий, то затримка може бути ще трошки більшою.
А записи розмов будуть також міститися в картці CRM, у правій її частині, під фільтром активностей, там де відображена історія взаємодії з елементом.
Створено: 3 червня 2026 р. / Оновлено: 4 червня 2026 р.