Інтегруйте в свою CRM-систему IP-телефонію від lifecell та оптимізуйте роботу відділу продажів у компанії.
Щоб забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів потрібно постійно залишатися на зв’язку з ними. Використання IP-телефонії допоможе налагодити цей процес, а також збільшить шанси на успішні продажі.
Особливості роботи
У Uspacy телефонія працює за рахунок інтеграцій зі спеціалізованими сервісами. У розділі Крамниця представлені безкоштовні застосунки, які після їх встановлення та налаштування дозволять без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
💡Оплата за послуги використання телефонії здійснюється на стороні сервісів.
Отже, для успішної роботи телефонії lifecell потрібно виконати стартові налаштування як на стороні самого сервісу, так і на стороні Uspacy. Після цього залишиться ще встановити софтфон для здійснення дзвінків.
Але про все по черзі ⬇️
Дії на стороні lifecell
Усі потрібні дії з підключення та налаштування будуть виконувати спеціалісти сервісу. Для цього необхідно звернутися у підтримку lifecell. Але для загального розуміння процесу розділимо його на 3 кроки.
💡Усі деталі, необхідні для успішної роботи телефонії lifecell, описані в кожному з кроків можна обговорити та узгодити зі спеціалістами сервісу одразу, при першому зверненні у підтримку.
Дії на стороні Uspacy
У розділі Крамниця представлений безкоштовний застосунок lifecell, який після його встановлення та додаткових налаштувань дозволить без перешкод телефонувати клієнтам або приймати дзвінки від них.
Софтфон
Для здійснення дзвінків потрібно використовувати софтфон або ж мати стаціонарний IP-телефон.
Софтфон – це спеціальний застосунок, за допомогою якого забезпечується зв’язок по IP-телефонії. Він встановлюється на робочий комп’ютер і вимагає підключення до інтернету.
Для роботи софтфону використайте дані, отримані від підтримки lifecell, а саме сервер, логін і пароль. Це дозволить успішно підключитися та здійснювати дзвінки.
Робота з телефонією
Після цього можна починати працювати з телефонією lifecell прямо в Uspacy – телефонуйте та будьте на зв’язку зі своїми поточними та потенційними клієнтами.
☎️ Усі дзвінки (вхідні, вихідні та пропущені) будуть збережені в історії та знаходитимуться на сторінці Журнал дзвінків.
💡Він доступний лише на комерційних тарифах.
На сторінці журналу дзвінків одразу можете опрацювати виклики, наприклад, прослухати записи розмов або перейти в картку пов'язаної сутності CRM.
🙌🏻 Зверніть увагу, що записи розмов зазвичай додаються із затримкою у 10-15 хвилин. А якщо дзвінок був довгий, то затримка може бути ще трошки більшою.
А записи розмов будуть також міститися в картці CRM, у правій її частині, під фільтром активностей, там де відображена історія взаємодії з елементом.
Створено: 4 серпня 2026 р. / Оновлено: 4 серпня 2026 р.