thumbnail_uspacy-support-team.png

uspacy-support-team.png

Uspacy Support Team — це команда фахівців підтримки Uspacy, яка допомагає користувачам швидко розібратися з можливостями платформи та ефективно використовувати її у щоденній роботі.

Команда створює статті для бази знань, записує навчальні відео та відповідає на запитання користувачів у чаті підтримки. Наші матеріали пояснюють функції системи простою мовою та містять практичні приклади використання інструментів Uspacy.

Мета команди — допомогти кожному користувачу швидко знайти відповіді, освоїти нові можливості платформи та організувати роботу компанії ефективніше. Uspacy поєднує комунікацію, спільну роботу та CRM-інструменти в одному цифровому робочому просторі, а команда підтримки робить цей інструмент зрозумілим і доступним для кожного.

Uspacy Support Team

Команда підтримки Uspacy

Спілкування з колегами всередині Простору: можливості чатів, їхній вигляд і функціонал, а також особливості групових чатів.

internal-chats.svg

У цій статті ми розкажемо, як у Uspacy працюють статуси активності користувачів («У мережі», час останньої активності та «Давно») і де вони відображаються.

Налаштування профілю, безпека, сповіщення та персональні параметри — усе необхідне для зручної роботи з власним акаунтом у Просторі. 

Профіль користувача Uspacy

Внутрішні чати

Стрічка новин, внутрішні й зовнішні чати, підключення віджетів, скриньок та месенджерів — спілкування з командою й клієнтами в одному зручному робочому просторі.

Центр комунікацій

Керування командою в Просторі: список співробітників, взаємодія з користувачами, масові дії, запрошення та звільнення.

Співробітники

Для керування командою та структурою компанії: ведення актуального списку співробітників і відділів та передавання робочих справ під час кадрових змін.

Компанія та люди

Індикатор онлайн-статусу користувачів у Просторі

У цій статті ми можете знайти інформацію про те, як обмінюватися з колегами різними типами повідомлень, а також редагувати чи видаляти їх

Спілкування в чатах

У цій статті ми розкажемо як перейти та почати спілкування з колегами в особистих або групових чатах, а також про їх фунціональні можливості

Чати, їх зовнішній вигляд і функціонал

Тут ми розкажемо як створювати нові групові чати, додавати в них учасників, а також як за потреби змінювати, видаляти або покидати такі чати