Маркетплейс застосунків: більше можливостей Uspacy

Маркетплейс застосунків — це бібліотека готових інтеграцій, які додають у вашу CRM нові можливості: від телефонії та месенджерів до оплат, доставок і звітів. Ви не винаходите велосипед і не чекаєте розробку — просто підключаєте потрібні інструменти, а дані з них одразу працюють у ваших процесах. Це економить час, зменшує кількість помилок і допомагає швидше проводити клієнта від першого звернення до оплати.

Для бізнесу це означає передбачуваність і масштабованість. Сьогодні вам потрібно краще відповідати на звернення — підключаєте телефонію й соціальні мережі. Завтра оптимізувати продажі — додаєте доставки та оплати. Ви ростете поступово, але працюєте в єдиній системі, де видно картину цілком.

У Uspacy є власний маркетплейс — Крамниця застосунків. Вона дозволяє розширити ваш Простір без коду та без розробки: визначилися з категорію, вибрали застосунок, установили та здійснили мінімальні налаштування — і він уже допомагає команді.

Застосунки від Uspacy — безкоштовні: їхнє встановлення та використання не потребує додаткової оплати. Водночас більшість із них підключаються до сторонніх сервісів (наприклад, WhatsApp, Viber, Make, Zapier чи сервіси телефонії). Якщо такий сервіс передбачає комерційну основу використання, то оплата відбувається за його тарифами — на боці постачальника інтеграції.

У Крамниці є й сторонні застосунки від партнерів Uspacy. Вони можуть мати вбудовані покупки або власну модель оплати — у такому разі ви сплачуєте безпосередньо розробнику цього застосунку. Це дозволяє швидко отримувати вузькоспеціалізовані можливості без додаткової розробки.

Отже, як ми вже з’ясували, у Крамниці застосунків містяться готові рішення для розширення можливостей роботи в Просторі. Вони для зручності поділені на категорії.

Телефонія

Телефонія поєднує ваші дзвінки з CRM. Менеджер телефонує прямо з картки клієнта, чути запис розмови, видно попередні звернення та домовленості. Це скорочує час відповіді, допомагає тримати високу якість сервісу і працює як добра пам’ять команди: нічого не губиться, кожен наступний контакт стає теплішим.

Сьогодні в Крамниці Uspacy доступні інтеграції з популярними провайдерами: UniTalk, Binotel, StreamTelecom, Phonet, Ringostat, CallsApp, Zadarma, Київстар, а також підключення власної програмної АТС (PBX/ Asterisk / FreePBX). Це дозволяє вибрати саме той канал зв’язку, який уже використовує ваш бізнес, і одразу синхронізувати дзвінки з CRM.

А у нашій Базі знань ви знайдете детальну інформацію про підключення та роботу з телефонією.

SMS

Короткі повідомлення — простий спосіб бути на зв’язку: підтвердити замовлення, нагадати про зустріч, надіслати акцію або код. SMS працюють навіть без стабільного інтернету, а в CRM видно, кому і коли ви писали. У результаті менше пропущених оплат і скасованих візитів, більше завершених угод.

У Крамниці ви знайдете застосунки для інтеграції з сервісом AlphaSMS або для надсилання повідомлень через TurboSMS / eSputnik / Twilio.

Торговельні майданчики

Торговельні майданчики — це онлайн-магазини та платформи, такі як Rozetka, Kasta чи Prom, де клієнти бачать товар і оформлюють замовлення. Підключивши застосунок з цієї категорії до Uspacy, ви отримуєте автоматичну синхронізацію з вибраним сервісом: замовлення та все що їх стосується (наприклад, товари, ціни чи статуси) потрапляють у вашу CRM і стають доступними для роботи прямо у Просторі. Ви обробляєте більше заявок із меншим навантаженням і краще контролюєте залишки та ціну.

Автоматизація

Автоматизація — це набір простих правил «якщо сталося щось — зроби наступне». Наприклад, щойно з’явився новий лід, система призначає відповідального, ставить перше завдання і надсилає клієнту повідомлення з подякою та наступними кроками. Рутинні дрібниці виконуються без участі менеджера, тож команда зосереджується на перемовинах і сервісі.

У Крамниці є готові інтеграції з Make (make.com) і Zapier. Вони дозволяють зв’язати Uspacy із сотнями сервісів — від Google Sheets, Gmail і Slack до Facebook/Meta Ads та Telegram — без коду. Дають можливість створити багатокрокові сценарії з фільтрами, умовами, розгалуженнями, розкладом запуску, зіставленням (мапінгом) полів і логами виконання, тож легко налаштувати як прості дії, так і цілі ланцюжки. Дані синхронізуються акуратно, а у випадку помилок є сповіщення та історія подій для швидкої діагностики.

У нашій Базі знань знайдете інформацію про підключення як Make, так і Zapier.

Інтеграція з сайтами

Форми чи кошики на сайті, поп-апи та віджети перестають бути «чорними скриньками». Заявки й замовлення автоматично створюють ліди, угоди, контакти/компанії, підтягуються UTM-мітки та джерела трафіку, працює перевірка на дублікати, фіксуються товари, ціни та статуси.

Жоден потенційний клієнт не губиться, відповідь приходить швидше, ручна рутина мінімізується, а відділ продажів отримує чіткі пріоритети й працює ефективніше.

У крамниці доступні партнерські інтеграції з Horoshop, Wix, Weblium чи Shopify. Вони передають у CRM заявки та замовлення (з контактами, товарами, цінами, статусами й UTM-мітками), тож ліди, угоди, контакти створюються автоматично, а облік і обробка ведуться в одному місці.

А ще тут ви знайдете нашу власну готову інтеграцію з Magento — платформою для інтернет-магазинів. Дані про замовлення (товари та ціни) синхронізуються автоматично, а менеджери працюють із замовленнями в CRM на актуальних даних.

Детальніше про підключення та налаштування інтеграції в нашій Базі знань.

Аналітика

Аналітика – це спосіб швидко бачити ключові показники без експорту таблиць та ручних зведень. Вона допомагає зрозуміти, де сповільнюється робота, як виконується план і на що варто звернути увагу просто зараз. Керівник отримує цілісну картину по Простору, а команда — чіткі пріоритети.

Наприклад, є застосунки, які надсилають аналітичні дані в сторонні сервіси. Як от застосунок «Telegram-звіти» дозволяє отримати прямо у ваш Telegram короткі підсумки по роботі в Просторі: кількість дзвінків, лідів і угод, що дозволяє тримати «руку на пульсі» без зайвих входів у систему.

Документообіг

Узгодження, підпис і зберігання договорів, рахунків та актів у єдиному місці. Документи прив’язуються до угод чи лідів, реквізити підтягуються з CRM, а історія змін і дій зберігається. У підсумку процеси прозорі, а команда працює без зайвих перемикань і листувань.

Застосунки цієї категорії, наприклад, як інтеграція з сервісом Вчасно, зазвичай дозволяють надсилати на підпис найпоширеніші формати (DOC/X, XLS/X, PDF), відправляти пакетом кілька документів, вибирати черговість підписантів, синхронізувати нумерацію з Uspacy, автоматично підставляти суму документа та email отримувача з CRM, фіксувати статуси й історію прямо в ліді чи угоді та, за потреби, створювати справу після надсилання. Результат — менше перемикань, прозорий контроль для кожного документа і коротший шлях від «узгоджено» до «оплачено».

Служби доставки

Служби доставки дають бізнесу швидкість і передбачуваність: замовлення відправляються без затримок, помилок менше, клієнти бачать прозорий трекінг і більше довіряють бренду. Це знижує навантаження на підтримку, скорочує витрати на обробку, допомагає витримувати пікові періоди та підвищує частку повторних покупок.

Саме це забезпечують, наприклад, застосунки для інтеграції з Новою поштою, що є в нашій Крамниці Uspacy. Оформлюйте відправлення прямо з картки угоди: дані підтягуються автоматично, ТТН і ярлики генеруються за кілька кліків, трек-номер і статуси доставки синхронізуються в CRM. Команда працює в одному вікні, швидко відповідає клієнтам «де посилка», а весь шлях — від замовлення до вручення — під контролем.

Соціальні мережі та месенджери

Клієнти пишуть туди, де їм зручно — у Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram чи Viber. Для бізнесу це шанс швидко відповісти, не втратити запит і тримати однаковий рівень сервісу в кожному каналі.

Uspacy дозволяє інтегрувати соцмережі та месенджери прямо з CRM через застосунки з Крамниці. Діалоги потрапляють у ваш Центр комунікацій Uspacy, отримують зв’язок з CRM, відповідно переписка з клієнтом завжди під рукою – у його картці.

Не потрібно відкривати кожну соцмережу й месенджер окремо — все зібрано в одному місці, тож жодне повідомлення не загубиться.

У Uspacy доступні офіційні підключення WhatsApp, Telegram і Viber: ви працюєте зі зверненнями клієнтів у чаті прямо з Простору, а підключення відбувається через спеціального бота. Це стабільний і рекомендований спосіб, який відповідає політикам платформ.

Крім того, у Крамниці можна знайти партнерські номерні інтеграції. Якщо для вас критично спілкуватися зі свого особистого номера WhatsApp, Viber чи Telegram, то спробуйте застосунок E-chat. Він дозволяє під’єднати номер й отримувати та надсилати повідомлення прямо з Uspacy. Усі листування так само зберігаються в CRM й прив’язуються до карток клієнтів.

Але зверніть увагу, що це неофіційне рішення і має свої нюанси використання, з якими ви можете ознайомитися окремо для кожного сервісу: Telegram/Viber/WhatsApp.

А у нашій Базі знань ви знайдете інформацію про підключення потрібної вам соцмережі чи месенджера до Uspacy.

Банкінг та оплати

Отримання грошей без зайвих кроків. Ви виставляєте рахунок прямо з картки ліда чи угоди, надсилаєте клієнту платіжне посилання, а після оплати статус оновлюється в CRM автоматично. Не потрібно звіряти суми вручну: у картці видно, що оплачено, що в очікуванні, а за потреби одразу формується чек. У підсумку гроші приходять швидше, помилок менше, команда працює спокійніше, а клієнт отримує підтвердження вчасно.

Наприклад, у Крамниці ви можете знайти такі застосунки як Finline (authorized by NBU), що забезпечить створення рахунків із картки угоди та фіскалізацію успішних оплат карткою. Або AssetPayments для прийому оплат за допомогою Visa/Mastercard/Приват24 з автоматичною фіскалізацією після надходження грошей. Чи Вчасно.Каса, що надасть можливість автоматично створювати чеки в сервісі, після успішного закриття Угоди в Uspacy. Чи Checkbox — створення чеків безпосередньо з CRM.

Виберіть ту інтеграцію, що підходить під ваш робочий процес. І тоді шлях від рахунку до чеку працюватиме «в один клік»: менше ручних дій, менше помилок, швидший обіг коштів.

Спробуйте Крамницю Uspacy вже сьогодні. Підключіть один, два, три чи може десять застосунків й розширте можливості свого Простору там, де це необхідно саме зараз — без коду і зайвих налаштувань.

Хочете краще спілкуватися з клієнтами? Додайте соцмережі/месенджери й працюйте з усіма діалогами в одному місці. Або інтегруйте телефонію й здійснюйте вхідні та приймайте вихідні дзвінки всередині вашої CRM.

Потрібно швидше оформлювати замовлення? Під’єднайте торговельні майданчики, доставки та оплати. Хочете менше рутини — вмикайте автоматизацію або документообіг.

Почати можна безкоштовно: виберіть потрібний застосунок у Крамниці, здійсніть налаштування і протестуйте на реальних робочих процесах — ви швидко побачите, як змінюється комфорт праці та її ефективність.