закрити

Наш автор

author-avatar

Дмитро Суслов

Співзасновник та директор Uspacy

Голос Uspacy, що пояснює складне просто

Дмитро Суслов — управлінець і підприємець із 20-річним досвідом у менеджменті.

Він є випускником Executive MBA Києво-Могилянської бізнес-школи, яку закінчив з відзнакою. Управлінський підхід Дмитра поєднує системне мислення, практичний досвід керування та глибоку увагу до людини як ключового елемента будь-якого бізнес-процесу.

Як автор аналітичних і водночас надихаючих матеріалів для блогу Uspacy, Дмитро говорить про командну роботу, інструменти продуктивності та цифрову культуру з позиції управлінця, який не просто розуміє продукт, а живе в його екосистемі щодня. Його тексти допомагають краще зрозуміти, як працюють сучасні сервіси, навіщо бізнесу гнучкість і як цифрові інструменти впливають не лише на ефективність, а й на стан команд і людей усередині організацій.

123 матеріалів
4638
7 хв на прочитання
post-thumbnail

Омніканальність у 2026 році: Як поєднати спілкування з клієнтами з Instagram, Viber та Telegram в єдиному вікні менеджера

1 червня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

Meeting Notes (підсумки зустрічей): як фіксувати рішення після нарад у просторі Uspacy, щоб вони одразу перетворювалися на завдання

29 травня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

SLA (Service Level Agreement) у клієнтському сервісі: Як контролювати час першої відповіді та закриття звернення за допомогою статусів

27 травня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

GDPR для українського бізнесу: Як законно збирати та зберігати дані клієнтів з ЄС

25 травня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

РРО/ПРРО в CRM: як генерувати фіскальні чеки без виходу з картки угоди

22 травня 2026

8 хв на прочитання
post-thumbnail

Customer Success Management (CSM): Чим це відрізняється від продажів і як вести цей процес у CRM

20 травня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

Performance Review: Як використовувати історію закритих завдань для об'єктивної оцінки співробітника

18 травня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

Білінг та передплати: Як керувати B2B-клієнтами з регулярними (щомісячними) платежами

15 травня 2026

6 хв на прочитання
post-thumbnail

Як автоматизувати погодження відпусток та лікарняних через завдання в Uspacy

13 травня 2026

8 хв на прочитання
post-thumbnail

Трекінг робочого часу в Uspacy: Як рахувати зарплату погодинним спеціалістам без сторонніх сервісів

11 травня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

P&L (Прибутки та збитки) і CRM: Як пов'язати закриті угоди з реальними витратами компанії

8 травня 2026

7 хв на прочитання
post-thumbnail

Розрахунок CAC (Customer Acquisition Cost) за допомогою CRM: Як дізнатися реальну вартість клієнта

6 травня 2026

12...11