Підтримка Uspacy
Uspacy створений, щоб ваша команда працювала швидко й зосереджено на головному. Тому наша підтримка — це не доповнення продукту, а його невід’ємна частина!
Екосистема підтримки
Ми поєднуємо ресурси для самостійного ознайомлення з продуктом, живу комунікацію та партнерську експертизу, щоб ви могли отримати допомогу на будь-якому рівні складності.
База знань
Структуровані статті та покрокові інструкції, приклади сценаріїв, відповіді на типові й складні питання. Доступна цілодобово для всіх користувачів Uspacy.
Чат підтримки
Команда підтримки Uspacy відповідає протягом кількох хвилин у робочий час. І ви спілкуєтеся з живою людиною, а не з ботом штучного інтелекту.
Відеоінструкції
Короткі пояснення складного функціоналу у зручному форматі. Доступні цілодобово на нашому YouTube-каналі.
Портал розробників
Онлайн-ресурс з документацією, API, інструментами та прикладами для створення застосунків та інтеграцій для Uspacy.
Вебінари «Тепер усе ясно»
Регулярні розбори можливостей продукту, обговорення реальних сценаріїв використання Uspacy та презентації нових функцій.
Впровадження з партнерами
Аудит бізнес-процесів клієнтів, первинне та глибоке налаштування продукту, глибоке впровадження, комплексна інтеграція — разом із партнерами-інтеграторами Uspacy.
Стандарти підтримки
Ми уважно ставимося до кожного звернення до підтримки. Якщо йдеться про технічну помилку або складнощі в роботі системи, команда аналізує їх та працює над виправленням у розумні строки залежно від складності та впливу на роботу користувачів.
Чат підтримки доступний з 9:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю (за винятком святкових днів).
Середній час першої відповіді — кілька хвилин.
Основний канал прямого звернення — онлайн-чат в продукті або на сайті
База знань, відеоінструкції та навчальні матеріали доступні цілодобово.
Також ми постійно збираємо та систематизуємо пропозиції щодо покращення продукту — багато з них стають частиною майбутніх оновлень Uspacy.
Продуктові вебінари «Тепер усе ясно»
Серія відкритих продуктових зустрічей для існуючих та потенційних користувачів Uspacy. На вебінарах ми:
- детально розбираємо можливості платформи
- демонструємо нові функції
- розбираємо приклади автоматизації, неочевидні сценарії та історії успіху
- відповідаємо на запитання у прямому етері
База знань Uspacy
Детальні інструкції, приклади налаштувань, сценарії автоматизації, робота з CRM, завданнями, інтеграціями та зовнішніми каналами.
Перейти до Бази знаньБаза знань Uspacy в Youtube
Перейти на YouTube-канал UspacyПотрібна допомога з впровадженням?
Якщо питання стосується налаштування бізнес-процесів, міграції з іншої CRM або комплексної інтеграції — рекомендуємо звернутися до наших партнерів-інтеграторів.
Знайти партнера