thumbnail_suslov.png

suslov.png

Дмитро Суслов у вересні 2022 року анонсував роботу над стартапом Uspacy — це робочий простір для малого та середнього бізнесу. 

Українська CRM-система Uspacy має 100 комерційних клієнтів: рефлексії засновника Дмитра Суслова про перші 6 місяців

Продажі часто «ламаються» не на демо й не на ціні ...

Лист-підсумок після дзвінка: як не втрачати домовленості й швидше закривати угоди

Більшість підприємців починають аналіз з простого підрахунку

CAC (Customer Acquisition Cost): Як CRM допомагає порахувати реальну ціну кожного клієнта

Скарбниця у смітнику: Як втрачені угоди допомагають створити ідеальний продукт

У звіті по прибутку все виглядає спокійно: продажі ростуть, відтік наче в нормі, команда зайнята.

NPS: Як одне питання допоможе дізнатися, що про вас думають клієнти насправді

У багатьох компаніях робочий день починається не з планування, а з марафону по сповіщеннях.

Командна робота в Telegram і Viber: де зникають завдання та домовленості

У 2025 році холодні дзвінки виглядають як пережиток минулого.

Холодні дзвінки у 2025: Чому всі кажуть, що вони померли, але продовжують дзвонити

Усім знайома сцена на касі супермаркету: «Пакет потрібен?». 

Cross-sell та Up-sell: Як CRM перетворює менеджера на генія продажів

«Я оплатив, ловіть скрін». 

Як перестати перевіряти виписки вручну: Інтеграція CRM з LiqPay, WayForPay та Monobank

Підприємці сьогодні живуть у потоці термінів: «воронка продажів», «тунель», «автоворонка», «CRM-маркетинг». 

Воронка чи Тунель продажів? Розбираємо різницю, щоб не зливати бюджет

У B2B продажах клієнт не купує за імпульсом.

CRM для B2B: Як керувати угодами, що тривають місяцями, і не втрачати контроль

У власника невеликої компанії логіка проста: «Якщо вже заходити в автоматизацію, то по-дорослому. 

CRM для малого бізнесу vs Enterprise: чому спроба купити «систему на виріст» може вбити продажі

Більшість компаній починають будувати базу клієнтів у Excel або Google Таблицях.

Excel проти CRM: 5 ознак того, що бізнес «виріс» із таблиць

Instagram уже давно працює як повноцінний інтернет-магазин. 

CRM для Instagram: Як перестати губити замовлення в Діректі та збільшити продажі

Що спільного у підприємництві без аналітики та плаванні в тумані? 

Data-driven управління: як перестати гадати на кавовій гущі й почати вірити цифрам з CRM

Власники бізнесу часто планують бюджет, орієнтуються на минулорічні показники, сподіваючись, що молнія поцілить у одне й те саме місце двічі.

Прогнозування продажів у CRM: як планувати прибуток на основі цифр, а не інтуїції

Класична ситуація: менеджер закриває угоду на солідну суму. Емоційний підйом, успіх, тиснення рук. Але потім — випробування рутиною. 

Документи в один клік: як автоматизувати рахунки, договори та акти в CRM

No-code та розумні обʼєкти в CRM: коли стандартної системи вже замало

Свіжа статистика від The Bridge Group та MEDDIC Academy малює парадокс: понад 90% бізнесів використовують CRM, але результативність продавців впала до історичного мінімуму.

Чому впровадження CRM провалюється: 5 головних помилок і як їх уникнути

Підприємці часто плутають воронку продажів зі статистикою. 

Воронка продажів у CRM: як побудувати, автоматизувати та закривати більше угод

Як перевести команду в Uspacy і не втратити продуктивність: посібник з онбордингу

Управління лідами в CRM: повний гайд від «холодної» заявки до закриття угоди

Менеджер сидить перед монітором з десятком вкладок.

CRM як «єдине вікно» для служби підтримки: як припинити губити клієнтів та прискорити відповіді

Освітній бізнес — це марафон, де успіх вимірюється довжиною життєвого циклу клієнта. 

CRM для навчальних закладів: як автоматизувати облік учнів і розклад занять

Продажі ростуть, але замість порядку з’являється цифровий шум.

CRM та комунікації: як не загубити клієнта між месенджерами, поштою та дзвінками

CRM для логістики та вантажоперевезень: як навести лад у заявках та автопарку

Малий бізнес починається романтично, але хаотично. 

CRM для малого бізнесу: розкіш чи необхідність? Як навести лад у продажах

Китай залишається «світовою фабрикою», а AliExpress — найпростішим стартовим майданчиком для товарного бізнесу.

Як почати бізнес на AliExpress: від першої закупки до системних продажів

ROZETKA — найпотужніший гравець українського e-commerce, але майданчик не пробачає помилок. 

Інтеграція CRM з ROZETKA: як спростити роботу продавця на маркетплейсі

Кожен підприємець стикається зі стелею можливостей.

Як підключити CRM до Prom.ua: інструкція з налаштування та можливості інтеграції

Хаос у справах вбиває прибуток тихіше за конкурентів. Записи в блокнотах, нескінченні таблиці Excel і стікери на моніторі — знайома картина.

Що таке CRM-система: огляд функцій і головні переваги впровадження

Бізнес часто працює «на швидкості»: нові канали, багато звернень, постійні зміни в командах.

Лід vs угода в CRM: де проходить межа й що це змінює в продажах

CRM уже впроваджена й оплачена, але працювати в ній незручно: перевантажений інтерфейс, заплутана логіка, частина функцій застаріла або не відповідає реальним процесам.

Чому бізнеси йдуть з Bitrix24 та застарілих CRM на сучасні платформи

Коли бізнес невеликий, здається, що все під контролем: кілька клієнтів у месенджерах, таблиця в Excel, нотатки в телефоні. 

Що таке угода в CRM і навіщо вона бізнесу: пояснюємо на прикладі Uspacy

У B2B-продажах успіх часто залежить від одного документа — комерційної пропозиції (КП). 

Комерційна пропозиція для B2B-ринку: як створити документ, що продає

Колись кожен клієнт був наче знайомий, а його історія замовлень пам’яталася напам’ять.

Що таке ERP-система і чим вона відрізняється від CRM: приклад гібридного рішення Uspacy

Відгуки клієнтів — це прямий показник довіри. Коли бізнес системно працює зі зворотним зв’язком, він отримує більше повторних покупок. 

Відгуки клієнтів і робота з ними за допомогою CRM Uspacy

Клієнтів не цікавить, скільки людей працює у компанії.

Зрілі процеси без великого штату: як Uspacy прокачує маленькі команди

Бізнес росте, маркетинг генерує більше звернень, але продажі все ще живуть в Excel, чатах і блокнотах. 

Що таке лід у CRM і чому «контакт з Excel» — це ще не лід: пояснення на прикладі Uspacy

Залучити запити від потенційних клієнтів — половина справи.

Лідогенерація: як знаходити потенційних клієнтів і не втрачати їх завдяки CRM Uspacy

Будь-який бізнес, що намагається продати «всім», насправді не продає нікому. 

Що таке цільова аудиторія та як CRM від Uspacy допоможе з нею працювати

Успіх у продажах — це не лише талант команди. Це, перш за все, система.

Автоматизація продажу за допомогою CRM-системи

Продавець у магазині фізично не може запам’ятати всіх клієнтів, їхні вподобання та історію покупок. 

Як CRM Uspacy допомагає офлайн-магазинам продавати більше

Онлайн-продажі — це лотерея, якщо діяти наосліп.

Як збільшити онлайн-продажі: інтеграції сайту, чат-ботів і CRM Uspacy

Пошта, месенджери, дзвінки, заявки з сайту — канали комунікації множаться, а бізнес тоне в потоці інформації. 

Для чого потрібна CRM: як Uspacy допомагає бізнесу не втрачати клієнтів

Нескінченні листи, звіти, нагадування, оновлення статусів — усе це з’їдає час, який можна було б витратити на щось справді важливе. 

Бізнес-автоматизація: як CRM Uspacy бере рутину на себе

Telegram вже давно не просто месенджер. Це повноцінний канал для залучення клієнтів. 

Як створити чат-бот у Telegram і під’єднати його до CRM Uspacy

Спілкування з клієнтами остаточно переїхало в месенджери. Це факт. Телефонні дзвінки дратують, а на листи відповідають тижнями.

Що таке чат-бот і як він підсилює продажі разом із CRM Uspacy

Щодня на бізнес звалюється купа лідів: із сайту, соцмереж, після івентів, за рекомендаціями. Менеджери плутаються у статусах, забувають передзвонити, а потенційні клієнти просто зникають.

Воронка продажів: як збудувати ефективну систему залучення клієнтів за допомогою CRM Uspacy

Коли бізнес тільки стартує, він схожий на хаос.

CRM для новачка або чому Uspacy — ідеальна CRM для старту

Навіть великі й потужні продукти не можуть мати все, чого потребують різні компанії. 

Маркетплейс застосунків: більше можливостей Uspacy

Uspacy — це робочий цифровий простір «все в одному» для команд, де поєднані спілкування, спільна робота й продажі. 

Uspacy без меж: як розширювати можливості через готові застосунки, конектори та власний код

Інтернет-магазини зіштовхуються з шаленим темпом обробки замовлень і неперервним потоком клієнтських запитів.

Покращуємо ефективність та продажі з CRM для інтернет-магазину

Сучасні юридичні компанії щодня працюють з сотнями документів та обслуговують десятки клієнтів.

Важливі аспекти при виборі CRM для юристів

Односторінковий сайт (лендинг) став потужним маркетинговим інструментом для бізнесу будь-якого розміру.

Вибираємо CRM для односторінкових сайтів: поради від Uspacy

Сучасний роздрібний бізнес потребує ефективних інструментів для керування клієнтськими відносинами.

Що потрібно знати при виборі CRM для магазину

Як працювати з CRM? Гайд від експертів з Uspacy

CRM-система для бізнесу здатна суттєво підвищити продуктивність відділу продажів або стати маркетинговим тягарем, який команда буде уникати.

Що потрібно знати перед вибором CRM для продажів

Бізнес стикається з нагальною потребою ефективно керувати відносинами з клієнтами. 

Як вибрати CRM для бізнесу

CRM-система стала важливим інструментом сучасного бізнесу. Проте багато компаній, які інтегрують такі рішення у свій воркфлоу, часто зупиняються, залишаючи сервіс без належної оптимізації.

Як правильно оптимізувати процес ведення CRM?

Бізнес постійно шукає способи ефективніше взаємодіяти з клієнтами. Зростання конкуренції змушує підприємців звертатися до технологій, що допомагають краще розуміти потреби споживачів. 

Що таке CRM-система? Пояснення про основне від Uspacy

Зростання продажів — це не подарунок долі чи результат натхнення. 

Як збільшити продажі за допомогою CRM Uspacy: аналітика, нагадування і персоналізація

10 листопада команда Uspacy відзначає 1000 днів від моменту запуску нашого продукта, який відбувся 14 лютого 2023 року.

Спеціальна пропозиція до 1000 днів від запуску Uspacy

Сьогодні команда Uspacy відзначає 1000 днів від моменту запуску нашого продукта.

1 000 днів Uspacy

Спеціальний тариф на SMS від AlphaSMS

Автоматизація салону краси: Онлайн-запис та нагадування, які заповнюють графік на 100%

Фіскалізація чеків — головний біль українських підприємців.

Інтеграція пРРО з CRM: як автоматизувати фіскалізацію на прикладі Checkbox та Вчасно

Наша команда повідомляє про планове оновлення вартості Uspacy, яке набуде чинності з 1 січня наступного року.

Оновлення вартості Uspacy з 1 січня 2026 року

Бізнес можна порівняти з клаптиковою ковдрою, зшитою з десятка різних сервісів. 

API в CRM: що це таке простими словами та навіщо це бізнесу

Підприємці постійно чують від технарів фразу «Та це можна по API підтягнути».

Що таке API простими словами і як за його допомогою економити гроші малому бізнесу

Бізнес спалює бюджети в Google Ads та Facebook, щоб упіймати ще один клік і ще одну першу покупку.

LTV (Lifetime Value): Чому один старий клієнт вартий десяти нових і як CRM допомагає заробляти більше

Інтеграція CRM та IP-телефонії: як перестати втрачати клієнтів і контролювати менеджерів

Бізнес давно вийшов за межі офісу.

Uspacy в кишені: Як керувати командою та продажами зі смартфона, де б ти не був

Компанія виросла, продажів більше, каналів комунікації теж, а CRM залишилася тією самою ...

Якір для бізнесу: 5 ознак того, що ваша CRM краде гроші, а не заробляє їх

Уявіть: людина заходить на сайт, оформлює замовлення, оплачує карткою.

«А ви хто?»: Як омніканальність вбиває амнезію менеджерів і чому клієнти це люблять

У більшості малих компаній робоче життя кипить у Telegram, Viber чи WhatsApp.

Внутрішній чат vs Telegram: Чому обговорення угод у месенджерах — це подарунок конкурентам

Класична історія малого бізнесу: товар купили за 100 грн, продали за 200 грн.

Маржа, Націнка чи Прибуток? Як не обдурити самого себе, рахуючи гроші

За останні місяці Nano Banana перетворився на мем і тренд одночасно. 

Як Нано Банана (Nano Banana) допоможе малому та середньому бізнесу

Дмитро Суслов — управлінець і підприємець із 20-річним досвідом у менеджменті.
Він є випускником Executive MBA Києво-Могилянської бізнес-школи, яку закінчив з відзнакою. Управлінський підхід Дмитра поєднує системне мислення, практичний досвід керування та глибоку увагу до людини як ключового елемента будь-якого бізнес-процесу.
Як автор аналітичних і водночас надихаючих матеріалів для блогу Uspacy, Дмитро говорить про командну роботу, інструменти продуктивності та цифрову культуру з позиції управлінця, який не просто розуміє продукт, а живе в його екосистемі щодня. Його тексти допомагають краще зрозуміти, як працюють сучасні сервіси, навіщо бізнесу гнучкість і як цифрові інструменти впливають не лише на ефективність, а й на стан команд і людей усередині організацій.

Дмитро Суслов

Голос Uspacy, що пояснює складне просто

thumbnail_uspacy author.png

uspacy author.png

Сьогодні ми офіційно оголошуємо про запуск Uspacy — нового українського робочого простору, який поєднує інструменти для управління клієнтами, внутрішні комунікації та командну роботу.

Uspacy запущено: український робочий простір для бізнесу об’єднує CRM, завдання та комунікації

Український SaaS-стартап Uspacy успішно закрив pre-seed раунд фінансування на загальну суму 420 000 євро.

Uspacy залучив 420 000 євро pre-seed інвестицій

Uspacy — це українська SaaS-платформа для організації командної роботи, побудови ефективних комунікацій і управління бізнес-процесами. Продукт створюється з чітким фокусом на людину та її щоденні робочі задачі — без абстрактних функцій і без технологій «заради технологій».
Розвиток Uspacy відбувається на перетині сучасних цифрових рішень і практичного досвіду взаємодії з бізнесом, його реальними потребами, обмеженнями та управлінськими викликами.
Платформа проєктується з глибоким розумінням того, як люди сприймають інформацію, взаємодіють із цифровими інструментами та приймають управлінські й операційні рішення. Окремий і принципово важливий напрям експертизи Uspacy — розробка робочих сценаріїв і інструментів, які не декларують ефективність, а реально її підвищують у щоденній роботі команд.
Саме такий підхід дозволяє створювати не перевантажені функціональністю системи, а зрозумілі, логічно вибудувані робочі простори. Простори, у яких команди працюють швидше, структурованіше та з меншим рівнем напруги, не витрачаючи час на боротьбу з інтерфейсами чи зайвими процесами.
Uspacy — це не просто набір інструментів. Це цілісна платформа, у якій дизайн підтримує логіку бізнес-процесів, а технології підсилюють командну взаємодію. Саме тому сервіс однаково добре підходить і для малого бізнесу, і для компаній у фазі активного зростання, для яких критично важливими є прозорість процесів, зручність роботи та можливість масштабування без втрати керованості.

Uspacy

Uspacy — цифровий ШІ-простір, що поєднує комунікації, спільну роботу та CRM в одному продукті.

thumbnail_spartak poloschuk.png

spartak poloschuk.png

Майже кожен підприємець прагне одного й того самого — стабільного зростання.

CRM як ядро масштабованої системи: від хаосу до керованої воронки маркетингу та продажів

Спартак Поліщук — продуктовий експерт, який стоїть за розвитком онлайн-платформи Uspacy та створенням сучасних сервісів для організації командної роботи й управління бізнес-процесами. Він добре розуміє, як мають працювати CRM-системи та інструменти автоматизації в компаніях різного масштабу — від малого бізнесу до складних організаційних структур.

Спартак має 8 років досвіду у сфері CRM-інтеграцій, 5 років успішного управління бізнесом та 5 років практики розробки застосунків і мікросервісів у ролі product owner. Його фокус — перетворення ідей і стратегічних гіпотез на зрозумілі, логічні та інтуїтивні для користувачів продуктові рішення, які органічно вбудовуються у щоденну роботу команд.

Спартак Поліщук

Голос продуктового менеджменту, що трансформує ідеї в інтуїтивні рішення

kyrylo melnychuk.png

Кирило Мельничук — співзасновник і Chief Technology Officer (CTO) українського SaaS-стартапу Uspacy. Він відповідає за технічний розвиток продукту, проєктування високонавантажених рішень, системну архітектуру та якісну реалізацію всіх технологічних компонентів платформи.

Кирило має 20 років досвіду у комерційній розробці програмного забезпечення та понад 15 років успішного управління IT-аутсорсинговою компанією. Він спеціалізується на CRM- та колабораційних рішеннях, високонавантажених системах і мікросервісній архітектурі. Його завдання — зробити складне технологічне підґрунтя непомітним для користувача, але надійним, масштабованим і стабільним для бізнесу.

Кирило Мельничук

Технічний голос Uspacy, що перетворює складні виклики на архітектурні рішення

thumbnail_volodymyr pimakhov.png

volodymyr pimakhov.png

Володимир Пімахов — український дизайнер і співзасновник SaaS-стартапу Uspacy. Він відповідає за візуальну складову продукту, формування UI/UX-концепцій, інтерфейси та загальний дизайн бренду.

Володимир має 26 років досвіду в дизайні, з яких понад 10 років присвячено розробці CRM-систем, проєктуванню робочих сценаріїв та інструментів, що безпосередньо покращують користувацький досвід. Він бере активну участь у формуванні естетики та візуальних стандартів платформи Uspacy, головною метою яких є спрощення командної роботи та управління бізнес-процесами без зайвої візуальної складності.

Володимир Пімахов

Дизайнерський голос, що формує візуальну ідентичність продукту

Дізнайтесь більше про авторів блогу Uspacy: експертів, які діляться досвідом у сфері CRM та розвитку бізнесу. Читайте матеріали про CRM, аналітику, автоматизацію, нові технології та розвиток CRM-платформи.

Творча команда | Автори та експерти блогу Uspacy