thumbnail_suslov.png

suslov.png

Дмитро Суслов у вересні 2022 року анонсував роботу над стартапом Uspacy — це робочий простір для малого та середнього бізнесу. 

Українська CRM-система Uspacy має 100 комерційних клієнтів: рефлексії засновника Дмитра Суслова про перші 6 місяців

Сучасний роздрібний бізнес потребує ефективних інструментів для керування клієнтськими відносинами.

Що потрібно знати при виборі CRM для магазину

CRM-система для бізнесу здатна суттєво підвищити продуктивність відділу продажів або стати маркетинговим тягарем, який команда буде уникати.

Що потрібно знати перед вибором CRM для продажів

Бізнес стикається з нагальною потребою ефективно керувати відносинами з клієнтами. 

Як вибрати CRM для бізнесу

Бізнес постійно шукає способи ефективніше взаємодіяти з клієнтами. Зростання конкуренції змушує підприємців звертатися до технологій, що допомагають краще розуміти потреби споживачів. 

Що таке CRM-система? Пояснення про основне від Uspacy

Сучасні юридичні компанії щодня працюють з сотнями документів та обслуговують десятки клієнтів.

Важливі аспекти при виборі CRM для юристів

Зростання продажів — це не подарунок долі чи результат натхнення. 

Як збільшити продажі за допомогою CRM Uspacy: аналітика, нагадування і персоналізація

Найчастіші питання

Від хаосу до системних запусків: 10 золотих правил управління проєктами для маркетингу

У більшості малих компаній робоче життя кипить у Telegram, Viber чи WhatsApp.

Внутрішній чат vs Telegram: Чому обговорення угод у месенджерах — це подарунок конкурентам

Більшість компаній починають будувати базу клієнтів у Excel або Google Таблицях.

Excel проти CRM: 5 ознак того, що бізнес «виріс» із таблиць

Instagram уже давно працює як повноцінний інтернет-магазин. 

CRM для Instagram: Як перестати губити замовлення в Діректі та збільшити продажі

Що спільного у підприємництві без аналітики та плаванні в тумані? 

Data-driven управління: як перестати гадати на кавовій гущі й почати вірити цифрам з CRM

Власники бізнесу часто планують бюджет, орієнтуються на минулорічні показники, сподіваючись, що молнія поцілить у одне й те саме місце двічі.

Прогнозування продажів у CRM: як планувати прибуток на основі цифр, а не інтуїції

Більшість підприємців починають аналіз з простого підрахунку

CAC (Customer Acquisition Cost): Як CRM допомагає порахувати реальну ціну кожного клієнта

Скарбниця у смітнику: Як втрачені угоди допомагають створити ідеальний продукт

Усім знайома сцена на касі супермаркету: «Пакет потрібен?». 

Cross-sell та Up-sell: Як CRM перетворює менеджера на генія продажів

Свіжа статистика від The Bridge Group та MEDDIC Academy малює парадокс: понад 90% бізнесів використовують CRM, але результативність продавців впала до історичного мінімуму.

Чому впровадження CRM провалюється: 5 головних помилок і як їх уникнути

Менеджер сидить перед монітором з десятком вкладок.

CRM як «єдине вікно» для служби підтримки: як припинити губити клієнтів та прискорити відповіді

Класична історія малого бізнесу: товар купили за 100 грн, продали за 200 грн.

Маржа, Націнка чи Прибуток? Як не обдурити самого себе, рахуючи гроші

Управління лідами в CRM: повний гайд від «холодної» заявки до закриття угоди

Односторінковий сайт (лендинг) став потужним маркетинговим інструментом для бізнесу будь-якого розміру.

Вибираємо CRM для односторінкових сайтів: поради від Uspacy

Швидкість, Гнучкість, ШІ: Топ інструментів для Agile-команд у 2026 році

Класичний понеділок. 9:00.

Ефективні наради: Як CRM замінює годинні планерки і звільняє час для реальної роботи

Китай залишається «світовою фабрикою», а AliExpress — найпростішим стартовим майданчиком для товарного бізнесу.

Як почати бізнес на AliExpress: від першої закупки до системних продажів

Малий бізнес починається романтично, але хаотично. 

CRM для малого бізнесу: розкіш чи необхідність? Як навести лад у продажах

Спеціальний тариф на SMS від AlphaSMS

Сьогодні команда Uspacy відзначає 1000 днів від моменту запуску нашого продукта.

1 000 днів Uspacy

10 листопада команда Uspacy відзначає 1000 днів від моменту запуску нашого продукта, який відбувся 14 лютого 2023 року.

Спеціальна пропозиція до 1000 днів від запуску Uspacy

No-code та розумні обʼєкти в CRM: коли стандартної системи вже замало

Адаптивні рамки проєкту (APF): Як керувати хаосом, коли ви знаєте мету, але не знаєте шляху

Що таке тайм-трекер: Як перестати губити години та почати керувати своїм життям

Компанія виросла, продажів більше, каналів комунікації теж, а CRM залишилася тією самою ...

Якір для бізнесу: 5 ознак того, що ваша CRM краде гроші, а не заробляє їх

Топ інструментів для управління командою в 2026: Огляд лідерів ринку та екосистем нового покоління

Без системи управління проєктами дедлайни стають «орієнтовними»

Хаос коштує дорого: 10 доказів того, що Project Management рятує бізнес

Підприємці часто плутають воронку продажів зі статистикою. 

Воронка продажів у CRM: як побудувати, автоматизувати та закривати більше угод

Скрам (Scrum) простими словами: Як перестати планувати роками і почати видавати результат кожні 2 тижні

Фіскалізація чеків — головний біль українських підприємців.

Інтеграція пРРО з CRM: як автоматизувати фіскалізацію на прикладі Checkbox та Вчасно

Освітній бізнес — це марафон, де успіх вимірюється довжиною життєвого циклу клієнта. 

CRM для навчальних закладів: як автоматизувати облік учнів і розклад занять

Тайм-менеджмент: Що це таке і чому без нього ви працюєте на знос, а не на результат

Хаос у справах вбиває прибуток тихіше за конкурентів. Записи в блокнотах, нескінченні таблиці Excel і стікери на моніторі — знайома картина.

Що таке CRM-система: огляд функцій і головні переваги впровадження

Більшість запитів про інтеграцію звучать однаково: «Хочемо, щоб менеджери працювали в CRM ...

Інтеграція CRM з 1С: чому «срібної кулі» не буває

Робоче FOMO: Як внутрішня соцмережа звільняє команду від рабства робочих чатів

Класична ситуація: менеджер закриває угоду на солідну суму. Емоційний підйом, успіх, тиснення рук. Але потім — випробування рутиною. 

Документи в один клік: як автоматизувати рахунки, договори та акти в CRM

Підприємці сьогодні живуть у потоці термінів: «воронка продажів», «тунель», «автоворонка», «CRM-маркетинг». 

Воронка чи Тунель продажів? Розбираємо різницю, щоб не зливати бюджет

Бізнес давно вийшов за межі офісу.

Uspacy в кишені: Як керувати командою та продажами зі смартфона, де б ти не був

За останні місяці Nano Banana перетворився на мем і тренд одночасно. 

Як Нано Банана (Nano Banana) допоможе малому та середньому бізнесу

Наша команда повідомляє про планове оновлення вартості Uspacy, яке набуде чинності з 1 січня наступного року.

Оновлення вартості Uspacy з 1 січня 2026 року

Успіх у продажах — це не лише талант команди. Це, перш за все, система.

Автоматизація продажу за допомогою CRM-системи

Продавець у магазині фізично не може запам’ятати всіх клієнтів, їхні вподобання та історію покупок. 

Як CRM Uspacy допомагає офлайн-магазинам продавати більше

Від блокнотів до закритих угод: Як CRM перетворює агентство нерухомості на конвеєр продажів

Онлайн-продажі — це лотерея, якщо діяти наосліп.

Як збільшити онлайн-продажі: інтеграції сайту, чат-ботів і CRM Uspacy

Пошта, месенджери, дзвінки, заявки з сайту — канали комунікації множаться, а бізнес тоне в потоці інформації. 

Для чого потрібна CRM: як Uspacy допомагає бізнесу не втрачати клієнтів

Бізнес росте, маркетинг генерує більше звернень, але продажі все ще живуть в Excel, чатах і блокнотах. 

Що таке лід у CRM і чому «контакт з Excel» — це ще не лід: пояснення на прикладі Uspacy

Нескінченні листи, звіти, нагадування, оновлення статусів — усе це з’їдає час, який можна було б витратити на щось справді важливе. 

Бізнес-автоматизація: як CRM Uspacy бере рутину на себе

Будь-який бізнес, що намагається продати «всім», насправді не продає нікому. 

Що таке цільова аудиторія та як CRM від Uspacy допоможе з нею працювати

Telegram вже давно не просто месенджер. Це повноцінний канал для залучення клієнтів. 

Як створити чат-бот у Telegram і під’єднати його до CRM Uspacy

Agile чи Waterfall: Як вибрати методологію і не помилитися

Залучити запити від потенційних клієнтів — половина справи.

Лідогенерація: як знаходити потенційних клієнтів і не втрачати їх завдяки CRM Uspacy

У власника невеликої компанії логіка проста: «Якщо вже заходити в автоматизацію, то по-дорослому. 

CRM для малого бізнесу vs Enterprise: чому спроба купити «систему на виріст» може вбити продажі

Коли бізнес невеликий, здається, що все під контролем: кілька клієнтів у месенджерах, таблиця в Excel, нотатки в телефоні. 

Що таке угода в CRM і навіщо вона бізнесу: пояснюємо на прикладі Uspacy

Відгуки клієнтів — це прямий показник довіри. Коли бізнес системно працює зі зворотним зв’язком, він отримує більше повторних покупок. 

Відгуки клієнтів і робота з ними за допомогою CRM Uspacy

Колись кожен клієнт був наче знайомий, а його історія замовлень пам’яталася напам’ять.

Що таке ERP-система і чим вона відрізняється від CRM: приклад гібридного рішення Uspacy

Як перевести команду в Uspacy і не втратити продуктивність: посібник з онбордингу

У багатьох компаніях робочий день починається не з планування, а з марафону по сповіщеннях.

Командна робота в Telegram і Viber: де зникають завдання та домовленості

У звіті по прибутку все виглядає спокійно: продажі ростуть, відтік наче в нормі, команда зайнята.

NPS: Як одне питання допоможе дізнатися, що про вас думають клієнти насправді

Продажі ростуть, але замість порядку з’являється цифровий шум.

CRM та комунікації: як не загубити клієнта між месенджерами, поштою та дзвінками

Уявіть: людина заходить на сайт, оформлює замовлення, оплачує карткою.

«А ви хто?»: Як омніканальність вбиває амнезію менеджерів і чому клієнти це люблять

У B2B-продажах успіх часто залежить від одного документа — комерційної пропозиції (КП). 

Комерційна пропозиція для B2B-ринку: як створити документ, що продає

Кожен підприємець стикається зі стелею можливостей.

Як підключити CRM до Prom.ua: інструкція з налаштування та можливості інтеграції

Після кількох років активної віддаленої роботи більшість компаній вже переконалися: «посадити всіх по домівках» — не проблема.

Віддалена робота без хаосу: Як Uspacy замінює фізичний офіс і об'єднує команду онлайн

У 2025 році холодні дзвінки виглядають як пережиток минулого.

Холодні дзвінки у 2025: Чому всі кажуть, що вони померли, але продовжують дзвонити

ROZETKA — найпотужніший гравець українського e-commerce, але майданчик не пробачає помилок. 

Інтеграція CRM з ROZETKA: як спростити роботу продавця на маркетплейсі

CRM-система стала важливим інструментом сучасного бізнесу. Проте багато компаній, які інтегрують такі рішення у свій воркфлоу, часто зупиняються, залишаючи сервіс без належної оптимізації.

Як правильно оптимізувати процес ведення CRM?

Інтернет-магазини зіштовхуються з шаленим темпом обробки замовлень і неперервним потоком клієнтських запитів.

Покращуємо ефективність та продажі з CRM для інтернет-магазину

Бізнес часто працює «на швидкості»: нові канали, багато звернень, постійні зміни в командах.

Лід vs угода в CRM: де проходить межа й що це змінює в продажах

Клієнтів не цікавить, скільки людей працює у компанії.

Зрілі процеси без великого штату: як Uspacy прокачує маленькі команди

Автоматизація салону краси: Онлайн-запис та нагадування, які заповнюють графік на 100%

CRM уже впроваджена й оплачена, але працювати в ній незручно: перевантажений інтерфейс, заплутана логіка, частина функцій застаріла або не відповідає реальним процесам.

Чому бізнеси йдуть з Bitrix24 та застарілих CRM на сучасні платформи

У B2B продажах клієнт не купує за імпульсом.

CRM для B2B: Як керувати угодами, що тривають місяцями, і не втрачати контроль

Не просто «список справ»: Чому таск-трекер Uspacy — ідеальний інструмент для контролю ресурсів проєкту

Бізнес можна порівняти з клаптиковою ковдрою, зшитою з десятка різних сервісів. 

API в CRM: що це таке простими словами та навіщо це бізнесу

Інтеграція CRM та IP-телефонії: як перестати втрачати клієнтів і контролювати менеджерів

Продажі часто «ламаються» не на демо й не на ціні ...

Лист-підсумок після дзвінка: як не втрачати домовленості й швидше закривати угоди

«Я оплатив, ловіть скрін». 

Як перестати перевіряти виписки вручну: Інтеграція CRM з LiqPay, WayForPay та Monobank

Бізнес спалює бюджети в Google Ads та Facebook, щоб упіймати ще один клік і ще одну першу покупку.

LTV (Lifetime Value): Чому один старий клієнт вартий десяти нових і як CRM допомагає заробляти більше

Як працювати з CRM? Гайд від експертів з Uspacy

Частий сценарій виглядає так: власник агенції, консалтингу, юрфірми...

Товар чи Експертиза: Чому сервісному бізнесу не підходить воронка інтернет-магазину

CRM для логістики та вантажоперевезень: як навести лад у заявках та автопарку

Керівник відкриває звіт у CRM і бачить майже ідеальну картину: конверсія росте, аналітика продажів тішить ...

Сміття на вході — сміття на виході: 5 правил гігієни даних у CRM, які врятують вашу аналітику

Щодня на бізнес звалюється купа лідів: із сайту, соцмереж, після івентів, за рекомендаціями. Менеджери плутаються у статусах, забувають передзвонити, а потенційні клієнти просто зникають.

Воронка продажів: як збудувати ефективну систему залучення клієнтів за допомогою CRM Uspacy

Коли бізнес тільки стартує, він схожий на хаос.

CRM для новачка або чому Uspacy — ідеальна CRM для старту

Навіть великі й потужні продукти не можуть мати все, чого потребують різні компанії. 

Маркетплейс застосунків: більше можливостей Uspacy

Підприємці постійно чують від технарів фразу «Та це можна по API підтягнути».

Що таке API простими словами і як за його допомогою економити гроші малому бізнесу

Спілкування з клієнтами остаточно переїхало в месенджери. Це факт. Телефонні дзвінки дратують, а на листи відповідають тижнями.

Що таке чат-бот і як він підсилює продажі разом із CRM Uspacy

Компанія купує дорогу CRM, замовляє впровадження CRM у сильного підрядника, погоджує логіку воронки, автоматизації, ролі та права доступу.

Статика після запуску чи розвиток системи: Чому CRM помре без внутрішнього адміністратора

Більшість фондів і волонтерських ініціатив стартує з енергії, довіри та готовності діяти швидко.

Від хаосу в таблицях до масштабної допомоги: Як Uspacy стає цифровим серцем благодійного фонду

Uspacy — це робочий цифровий простір «все в одному» для команд, де поєднані спілкування, спільна робота й продажі. 

Uspacy без меж: як розширювати можливості через готові застосунки, конектори та власний код

Дмитро Суслов — управлінець і підприємець із 20-річним досвідом у менеджменті.
Він є випускником Executive MBA Києво-Могилянської бізнес-школи, яку закінчив з відзнакою. Управлінський підхід Дмитра поєднує системне мислення, практичний досвід керування та глибоку увагу до людини як ключового елемента будь-якого бізнес-процесу.
Як автор аналітичних і водночас надихаючих матеріалів для блогу Uspacy, Дмитро говорить про командну роботу, інструменти продуктивності та цифрову культуру з позиції управлінця, який не просто розуміє продукт, а живе в його екосистемі щодня. Його тексти допомагають краще зрозуміти, як працюють сучасні сервіси, навіщо бізнесу гнучкість і як цифрові інструменти впливають не лише на ефективність, а й на стан команд і людей усередині організацій.

Дмитро Суслов

Голос Uspacy, що пояснює складне просто

thumbnail_uspacy author.png

uspacy author.png

Сьогодні ми офіційно оголошуємо про запуск Uspacy — нового українського робочого простору, який поєднує інструменти для управління клієнтами, внутрішні комунікації та командну роботу.

Uspacy запущено: український робочий простір для бізнесу об’єднує CRM, завдання та комунікації

Український SaaS-стартап Uspacy успішно закрив pre-seed раунд фінансування на загальну суму 420 000 євро.

Uspacy залучив 420 000 євро pre-seed інвестицій

Uspacy — це українська SaaS-платформа для організації командної роботи, побудови ефективних комунікацій і управління бізнес-процесами. Продукт створюється з чітким фокусом на людину та її щоденні робочі задачі — без абстрактних функцій і без технологій «заради технологій».
Розвиток Uspacy відбувається на перетині сучасних цифрових рішень і практичного досвіду взаємодії з бізнесом, його реальними потребами, обмеженнями та управлінськими викликами.
Платформа проєктується з глибоким розумінням того, як люди сприймають інформацію, взаємодіють із цифровими інструментами та приймають управлінські й операційні рішення. Окремий і принципово важливий напрям експертизи Uspacy — розробка робочих сценаріїв і інструментів, які не декларують ефективність, а реально її підвищують у щоденній роботі команд.
Саме такий підхід дозволяє створювати не перевантажені функціональністю системи, а зрозумілі, логічно вибудувані робочі простори. Простори, у яких команди працюють швидше, структурованіше та з меншим рівнем напруги, не витрачаючи час на боротьбу з інтерфейсами чи зайвими процесами.
Uspacy — це не просто набір інструментів. Це цілісна платформа, у якій дизайн підтримує логіку бізнес-процесів, а технології підсилюють командну взаємодію. Саме тому сервіс однаково добре підходить і для малого бізнесу, і для компаній у фазі активного зростання, для яких критично важливими є прозорість процесів, зручність роботи та можливість масштабування без втрати керованості.

Uspacy

Uspacy — цифровий ШІ-простір, що поєднує комунікації, спільну роботу та CRM в одному продукті.

thumbnail_spartak poloschuk.png

spartak poloschuk.png

Майже кожен підприємець прагне одного й того самого — стабільного зростання.

CRM як ядро масштабованої системи: від хаосу до керованої воронки маркетингу та продажів

Спартак Поліщук — продуктовий експерт, який стоїть за розвитком онлайн-платформи Uspacy та створенням сучасних сервісів для організації командної роботи й управління бізнес-процесами. Він добре розуміє, як мають працювати CRM-системи та інструменти автоматизації в компаніях різного масштабу — від малого бізнесу до складних організаційних структур.

Спартак має 8 років досвіду у сфері CRM-інтеграцій, 5 років успішного управління бізнесом та 5 років практики розробки застосунків і мікросервісів у ролі product owner. Його фокус — перетворення ідей і стратегічних гіпотез на зрозумілі, логічні та інтуїтивні для користувачів продуктові рішення, які органічно вбудовуються у щоденну роботу команд.

Спартак Поліщук

Голос продуктового менеджменту, що трансформує ідеї в інтуїтивні рішення

kyrylo melnychuk.png

Кирило Мельничук — співзасновник і Chief Technology Officer (CTO) українського SaaS-стартапу Uspacy. Він відповідає за технічний розвиток продукту, проєктування високонавантажених рішень, системну архітектуру та якісну реалізацію всіх технологічних компонентів платформи.

Кирило має 20 років досвіду у комерційній розробці програмного забезпечення та понад 15 років успішного управління IT-аутсорсинговою компанією. Він спеціалізується на CRM- та колабораційних рішеннях, високонавантажених системах і мікросервісній архітектурі. Його завдання — зробити складне технологічне підґрунтя непомітним для користувача, але надійним, масштабованим і стабільним для бізнесу.

Кирило Мельничук

Технічний голос Uspacy, що перетворює складні виклики на архітектурні рішення

thumbnail_uspacy-support-team.png

uspacy-support-team.png

Uspacy Support Team — це команда фахівців підтримки Uspacy, яка допомагає користувачам швидко розібратися з можливостями платформи та ефективно використовувати її у щоденній роботі.

Команда створює статті для бази знань, записує навчальні відео та відповідає на запитання користувачів у чаті підтримки. Наші матеріали пояснюють функції системи простою мовою та містять практичні приклади використання інструментів Uspacy.

Мета команди — допомогти кожному користувачу швидко знайти відповіді, освоїти нові можливості платформи та організувати роботу компанії ефективніше. Uspacy поєднує комунікацію, спільну роботу та CRM-інструменти в одному цифровому робочому просторі, а команда підтримки робить цей інструмент зрозумілим і доступним для кожного.

Uspacy Support Team

Команда підтримки Uspacy