WayForPay для бізнесу: як приймати онлайн-оплати та контролювати їх у CRM на прикладі Uspacy

WayForPay допомагає компаніям приймати онлайн-оплати. Інтеграція сервісу з CRM пов’язує платіж із клієнтом, угодою та роботою відповідального менеджера. Розберемо, як відбувається оплата, навіщо поєднувати WayForPay із CRM і як цей сценарій реалізований в Uspacy.

WayForPay — український платіжний сервіс для приймання онлайн-оплат за товари та послуги. Компанія формує платіж, клієнт відкриває відповідну сторінку та завершує покупку онлайн.

Найбільшу цінність WayForPay дає там, де оплаті передує консультація, кошторис або персональна пропозиція. Клієнту не потрібно самостійно шукати реквізити чи уточнювати призначення платежу.

Щоб оцінити користь сервісу, варто подивитися на процес очима обох сторін: покупця та менеджера.

Клієнт отримує платіжне посилання, переходить на захищену сторінку та перевіряє інформацію про замовлення. Далі він обирає доступний спосіб оплати й підтверджує платіж. WayForPay підтримує карткові розрахунки, Apple Pay, Google Pay та інші платіжні інструменти.

Для продажів через менеджера посилання працює як прямий місток до оплати. Його зручно надіслати після консультації, демонстрації продукту, погодження кошторису або підтвердження замовлення.

Платіжні рахунки WayForPay містять посилання, за яким покупець переходить до оплати. Це скорочує шлях між рішенням «купую» та фактичним надходженням коштів.

Окремий платіжний сервіс вирішує питання приймання коштів. Інтеграція з CRM організовує весь процес навколо конкретного клієнта.

Без інтеграції інформація розпорошена між кількома системами. Дані про клієнта зберігаються в CRM, платіж створюється у WayForPay, а посилання надсилається через пошту чи месенджер. Потім менеджер окремо перевіряє результат і фактично збирає пазл вручну.

Менеджер працює з угодами, а не витрачає час на постійне звіряння різних кабінетів. Керівник отримує прозорішу картину продажів і швидше помічає платежі, які потребують уваги.

CRM не замінює WayForPay, а WayForPay не виконує роль CRM. Платіжний сервіс відповідає за оплату, а CRM контролює взаємодію до та після неї.

Після підключення WayForPay менеджер працює з оплатами у своєму Просторі Uspacy. Йому не потрібно щоразу переходити до окремого сервісу, щоб сформувати посилання або перевірити результат.

Оплата проходить етапи «Чернетка», «Очікує оплати», «Оплачено» або «Скасовано». Після створення посилання система очікує платіж. Коли кошти надходять, WayForPay передає результат до Uspacy, а статус оновлюється автоматично.

Зрозумілі етапи одразу підказують наступну дію. Менеджер бачить, чи потрібно перевірити дані, надіслати посилання, нагадати про оплату або розпочати виконання замовлення.

Клієнт звертається до компанії та цікавиться якоюсь послугою. Менеджер створює або відкриває його картку в Uspacy, уточнює потребу, погоджує обсяг робіт і фіксує суму в пов’язаній угоді.

Після підтвердження замовлення менеджер додає потрібні позиції до каталогу продуктів і створює оплату через WayForPay. Uspacy формує платіжне посилання, яке можна скопіювати та надіслати клієнту зручним для нього каналом.

Поки кошти не надійшли, оплата має статус «Очікує оплати». Менеджер не втрачає угоду в чатах і за потреби нагадує клієнту або уточнює причину затримки.

Після успішного платежу статус змінюється на «Оплачено». Команда одразу переходить до наступного етапу: підтверджує замовлення, запускає виконання послуги, організовує доставку або передає інформацію відповідальному колезі.

Інтеграція скорочує кількість ручних дій, але не прибирає менеджера з процесу. Вона звільняє його від постійних перемикань між системами та залишає більше часу для комунікації з клієнтом.

Якщо компанія вже використовує WayForPay, підключення сервісу до Uspacy допомагає перетворити окремі платежі на керований процес продажу.