thumbnail_uspacy-support-team.png

uspacy-support-team.png

Uspacy Support Team — це команда фахівців підтримки Uspacy, яка допомагає користувачам швидко розібратися з можливостями платформи та ефективно використовувати її у щоденній роботі.

Команда створює статті для бази знань, записує навчальні відео та відповідає на запитання користувачів у чаті підтримки. Наші матеріали пояснюють функції системи простою мовою та містять практичні приклади використання інструментів Uspacy.

Мета команди — допомогти кожному користувачу швидко знайти відповіді, освоїти нові можливості платформи та організувати роботу компанії ефективніше. Uspacy поєднує комунікацію, спільну роботу та CRM-інструменти в одному цифровому робочому просторі, а команда підтримки робить цей інструмент зрозумілим і доступним для кожного.

Uspacy Support Team

Команда підтримки Uspacy

Керування командою в Просторі: список співробітників, взаємодія з користувачами, масові дії, запрошення та звільнення.

employees.svg

У цій статті ми розкажемо, як у Uspacy працюють статуси активності користувачів («У мережі», час останньої активності та «Давно») і де вони відображаються.

Налаштування профілю, безпека, сповіщення та персональні параметри — усе необхідне для зручної роботи з власним акаунтом у Просторі. 

Профіль користувача Uspacy

Спілкування з колегами всередині Простору: можливості чатів, їхній вигляд і функціонал, а також особливості групових чатів.

Внутрішні чати

Стрічка новин, внутрішні й зовнішні чати, підключення віджетів, скриньок та месенджерів — спілкування з командою й клієнтами в одному зручному робочому просторі.

Центр комунікацій

Співробітники

Для керування командою та структурою компанії: ведення актуального списку співробітників і відділів та передавання робочих справ під час кадрових змін.

Компанія та люди

Індикатор онлайн-статусу користувачів у Просторі

Тут ми розкажемо як звільнити користувача за швидким сценарієм або одразу при звільненні передати його справи іншим відповідальним

Звільнення співробітників у Uspacy. Види звільнення та відмінності між ними.

У цій статті ви знайдете рекомендації щодо роботи з пошуком і фільтрами в списку співробітників компанії

Пошук і фільтри в списку співробітників

У цій статті ми розкажемо, що являє собою список співробітників, а також як у ньому працювати та взаємодіяти з користувачами Простору

Список співробітників у Uspacy

У цій статті ви знайдете інформація як надіслати вашим колегам запрошення до робочого Простору, а також як їх скасувати в разі потреби

Як запросити співробітників у Простір Uspacy?

Тут ми розкажемо як одночасно відредагувати дані в профілі колег або застосувати до співробітників швидке звільнення

Масові дії в списку співробітників

Тут ви знайдете інформацію про те, які дії доступні з активними, звільненими і запрошеними користувачами у списку співробітників

Взаємодія з користувачами в списку співробітників Uspacy

У цій статті ми розкажемо де знайти звільнених співробітників, передати їх справи або відновити їм доступ до Простору

Можливість взаємодії зі звільненими співробітниками в Uspacy

У цій статті ми розкажемо як налаштувати відображення у списку співробітників потрібної інформації про користвачів